الشروط والأحكام
جدول المحتوى
مقدمة
مرحبًا بكم في شركة تريليون جروب، الرائدة في مجال التصميم الداخلي والخارجي وتصميم الأثاث وتنفيذ اعمال الديكور في المملكة العربية السعودية. نحن ملتزمون بتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي توقعات عملائنا. استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وطلب خدماتنا يعني موافقتكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
عند زيارة الموقع، يعلن العميل قبوله للشروط والأحكام الحالية. إذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ أصحاب الموقع بالحق في تغيير أو تعديل أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام، أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على الموقع دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام لمعرفة أي تحديثات. إن استمرارك في استخدام الموقع – بعد نشر التغييرات التي تطرأ على شروط وأحكام الاستخدام هذه – يشكل موافقتك الكاملة على تلك التغييرات.
تعاريف
- الشركة (الطرف الأول): تريليون جروب، المتخصصة في خدمات التصميم الداخلي والخارجي وتصميم الأثاث.
- الخدمة: الخدمات التي تقدمها شركتنا عبر الموقع الإلكتروني.
- العميل (الطرف الثاني): أي شخص أو جهة تطلب خدمات الشركة.
- الموقع: موقع تريليون جروب الإلكتروني الذي يعرض خدماتنا.
شروط الشراء
- الشراء متاح للأفراد فوق سن الـ18 وللشركات والمؤسسات التجارية ذات السلطة القانونية.
- يُمنع منعًا باتًا فتح أكثر من حساب لنفس العميل، ونحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حسابات مخالفة.
تعهدات العميل والتسجيل
- يوافق العميل على جميع اشتراطات وأحكام الطرف الأول، ويعتبر تسديد المبلغ من قبل العميل هي الموافقة التامة على ذلك.
- يلتزم الطرف الثاني بتحمل المسؤولية وما ينتج عنها كلياً من عدم امتلاك أو استخراج الوثائق الحكومية للبناء، مثل عدم وجود صك الأرض او غيرها من المتطلبات النظامية.
- يتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وطلب الخدمات.
- يلتزم العميل بالمحافظة على سرية معلومات حسابه ويتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابه.
- يتعهد العميل بأن جميع التصاميم المطلوبة لا تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة ولا تنتهك حقوق الغير.
التفاصيل الخاصة بالخدمة
بالإضافة إلى الموافقة على هذه الشروط والأحكام، يُطلب من العملاء مراجعة وقبول التفاصيل الخاصة بالخدمة قبل إمام عملية الشراء حيث تحدد بشكل أكثر تفصيلاً مايحصل عليه العميل والأسعار وأية تفاصيل أخرى خاصة بنوعية الخدمة المقدمة.
الدفع والتكاليف
- وسائل الدفع: في تريليون جروب، ندرك أهمية التنوع في وسائل الدفع لتلبية احتياجات جميع عملائنا. لذلك، نوفر طرق دفع متعددة ومؤمنة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، وأنظمة الدفع الإلكتروني، لضمان تجربة شراء آمنة ومريحة.
- الدفع المقدم: يجب على العميل التسديد الكامل لقيمة الخدمة االمطلوبة مسبقا عن طريق اوسائل الدفع الآمنة والمتاحة عبر موقعنا الاليكتروني .
- التسديد الجزئي : في بعض الأحيان وفي أوقات العروض قد يُطلب من العميل تسديد دفعة مقدمة لتأكيد الطلب وبدء عملية التنفيذ. تعتبر هذه الدفعة جزءًا لا يتجزأ من التزام العميل تجاه الشركة وتؤكد جدية الطلب.
- باقي المبلغ: بعد تأكيد الطلب وبدء عملية التنفيذ، يلتزم العميل بسداد الجزء المتبقي من التكلفة الإجمالية للخدمة وفقًا لشروط الخدمة المتعاقد عليها. ستوضح الشركة جميع تفاصيل الدفعات المستحقة وجدولها الزمني في تفاصيل الخدمة.
- الأسعار: نلتزم في تريليون جروب بتوفير شفافية كاملة في تسعير خدماتنا. جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضرائب المطبقة. يُرجى ملاحظة أن الأسعار قابلة للتغيير بناءً على عوامل مختلفة مثل نطاق المشروع والمواد المستخدمة وغيرها من المتغيرات. سيتم تقديم تقدير دقيق للتكلفة وتأكيده مع العميل قبل الموافقة النهائية على الطلب.
الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم تريليون جروب بحماية خصوصية عملائها وضمان سرية البيانات الشخصية المقدمة عبر الموقع. لن يتم مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة دون موافقة صريحة من العميل، ما لم يتطلب ذلك القانون أو النظام السائد.
التنفيذ ومتابعة المشاريع
- إدارة المشروع والتسليم: في تريليون جروب، نتفهم أن كل مشروع تصميم هو عمل فني يتطلب عناية ودقة مخصصة. لذلك، يقدم الطرف الأول خدماته في خلال مدة 40 يوم عمل و بعد استلام المبلغ كاملاً وتدوين الطرف الثاني متطلبات التصميم في ملف النموذح الخاص بكل عميل .
- مواعيد التسليم: تعتمد مواعيد التسليم على تعقيد وحجم كل مشروع. سيتم تزويد العميل بتقدير مبدئي للجدول الزمني عند بداية المشروع وتحديثات دورية حول التقدم المحرز.
- التواصل والمتابعة: نؤمن في تريليون جروب بأهمية التواصل المستمر مع عملائنا. يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع مديري المشاريع المخصصين لهم لمتابعة تقدم مشاريعهم. سنوفر تحديثات منتظمة ونستجيب لأي استفسارات أو تعديلات قد تظهر خلال مرحلة التنفيذ.
- التعديلات على المشروع: نتفهم أن التصور قد يتطور خلال عملية التصميم والتنفيذ. سنعمل معكم لاستيعاب التعديلات المعقولة على المشروع لضمان أن النتيجة النهائية تلبي رؤيتكم، مع مراعاة أن بعض التعديلات قد تتطلب مراجعة في التكلفة والجدول الزمني للمشروع.
- التسليم النهائي: سيتم إعلام العميل بموعد التسليم النهائي عند اقتراب الانتهاء من المشروع. نضمن لعملائنا تسليم أعمال التصميم بالجودة العالية التي تم الاتفاق عليها، مع التزامنا بتوفير جميع الموارد اللازمة لتحقيق هذا الهدف.
التعديلات والإلغاء
التعديلات على المشروع:
في تريليون جروب، نفهم أن متطلبات مشروعك قد تتغير. نحن ملتزمون بالعمل معك لضمان أن يعكس المشروع النتيجة التي ترغب بها. لذلك، نرحب بطلبات التعديل على المشروع قبل بدء مرحلة التنفيذ. يرجى ملاحظة أن التعديلات قد تخضع لرسوم إضافية تعتمد على طبيعة وحجم التعديلات المطلوبة. سيتم تقديم تقدير لأي تكاليف إضافية قبل الموافقة على التعديلات.
إلغاء المشروع:
- قبل بدء التنفيذ: إذا قررت إلغاء مشروعك قبل أن نبدأ في التنفيذ، يمكنك القيام بذلك دون تحمل أي تكاليف إضافية. يجب أن يتم طلب الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني في خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الدفع.
- بعد بدء التنفيذ: نظرًا للطبيعة المخصصة لخدماتنا، بمجرد أن نبدأ في تنفيذ المشروع، لا يمكن استرداد كامل المبلغ المدفوع. في حالة الإلغاء بعد بدء التنفيذ، سيتم تحديد مبلغ الاسترداد بناءً على العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء. وقد تطبق رسوم إلغاء لتغطية الجهود المبذولة في المشروع حتى لحظة الإلغاء.
الملكية الفكرية
جميع التصاميم، الرسومات، الأفكار، الوثائق، والمواد الأخرى التي يتم إنشاؤها أو توفيرها من قبل تريليون جروب خلال تنفيذ الخدمات (المواد المحمية بحقوق الملكية) هي ملك حصري لتريليون جروب وتخضع لحقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية. يحتفظ الطرف الأول (تريليون جروب) بكافة الحقوق، العناوين، والمصالح في المواد المحمية بحقوق الملكية، بما في ذلك لكن لا محدود على، جميع حقوق النشر، العلامات التجارية، الأسرار التجارية، براءات الاختراع، وأي حقوق ملكية أخرى.
يُمنح العميل (الطرف الثاني) ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل لاستخدام المواد المحمية بحقوق الملكية فيما يتعلق بالمشروع المتعاقد عليه فقط. يُحظر على العميل نسخ، تعديل، توزيع، بيع، أو استخدام المواد المحمية بحقوق الملكية لأي غرض آخر دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من تريليون جروب.
يُعتبر الاستخدام غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق الملكية انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية لتريليون جروب وقد يؤدي إلى الملاحقة القانونية والتعويضات المالية. يتعهد العميل بإبلاغ تريليون جروب فورًا عن أي استخدام غير مصرح به للمواد المحمية بحقوق الملكية.
يحتفظ الطرف الأول بالحق في استخدام المشاريع المكتملة، بما في ذلك الصور والتصاميم المتعلقة بالمشروع، لأغراض ترويجية وتسويقية ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على خلاف ذلك.
التعويض
يوافق العميل على تعويض شركة تريليون جروب وحمايتها من أي خسارة، ضرر، مطالبة، أو نفقات (بما في ذلك رسوم المحاماة) الناشئة عن طلب الخدمات المقدمة.
أحكام عامة:
١-١ يحق الطرف الأول تصوير الموقع بعد الانتهاء من العمل ونشرها بحسابته للتسويق نفسه
١-٢ مالم يذكر في هذا العقد يخضع لحكم الأصول الفنية و العرف العام أو إلى أهل الخبرة في التنفيذ باتفاق الطرفين.
١-٣ اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير العقد وتنفيذه والمراسلات المتعلقة به.
١-٤ التقويم المعتمد في هذا العقد هو التقويم الميلادي.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
هذه الشروط والأحكام تُحكم وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ تحت هذه الشروط والأحكام سيخضع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويجري تفسيرها وتنفيذها والفصل فيما ينشأ عنها من نزاع (لا سمح الله) بالطرق الودية، فإذا لم يحل خلال ( ١٥ ) خمسة عشر يوماً من تاريخ نشوء النزاع للطرف المتضرر الحق بالتحكيم وفق نظام التحكيم السعودي وقواعد التحكيم المعتمدة من المركز السعودي، وتتكون هيئة التحكيم من محكّم واحد، ويتحمل الطرف الخاسر الأتعاب، على أن يكون مقر هيئة التحكيم مدينة الرياض / المحكمة المختصة.
الشكاوى والاقتراحات
نرحب بأي شكاوى أو اقتراحات من عملائنا ونهدف إلى معالجتها بسرعة وفعالية. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال المباشر لمعالجة أية مسائل قد تنشأ.
اتصل بنا
لأية استفسارات أو مزيد من المعلومات حول شروط الخدمة، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني:info@trillionstyle.com
- الهاتف: 00966535223231
- عنوان المكتب: مكتب 10 الدور الاول مدخل واحد مجمع حطين التجاري, Al Imam Saud Ibn Faysal Rd, Hittin, Riyadh 13518, Saudi Arabia
نحن هنا لضمان تجربة مرضية وموافقة على تقديم الدعم اللازم لعملائنا. نشكركم على اختياركم تريليون جروب لتلبية احتياجاتكم من التصميم الداخلي والخارجي وتصميم الأثاث.